En Distribuidora e Importadora CG Ltda., nos especializamos en la venta de productos y accesorios relacionados con drones. Todos nuestros productos están respaldados por la garantía del fabricante, lo que asegura que cualquier defecto de fabricación será cubierto conforme a los términos y condiciones establecidos por cada fabricante.
1. Duración de la Garantía
La duración de la garantía varía según el producto y es proporcionada directamente por el fabricante. Para obtener información específica sobre la duración de la garantía para un producto en particular, consulte el manual o la documentación proporcionada con el producto, o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
2. ¿Qué Cubre la Garantía del Fabricante?
La garantía del fabricante cubre defectos de materiales y fabricación que afecten el funcionamiento adecuado de los productos. Esto puede incluir:
- Drones que no funcionan correctamente debido a fallos en el sistema o en sus componentes.
- Accesorios defectuosos como cámaras, baterías o sistemas de control remoto.
- Problemas relacionados con la calidad de ensamblaje o fabricación.
3. ¿Qué No Cubre la Garantía?
El fabricante puede no cubrir los siguientes casos:
- Daños causados por uso inadecuado o negligencia del producto, como golpes, caídas, uso incorrecto o mantenimiento inapropiado.
- Daños causados por modificaciones no autorizadas, reparaciones realizadas por personal no certificado, o el uso de accesorios no compatibles.
- Desgaste normal de componentes como baterías, hélices u otros accesorios que son susceptibles a uso intensivo.
- Daños causados por accidentes o el uso en condiciones que exceden las especificaciones del fabricante (por ejemplo, condiciones climáticas extremas).
4. Proceso para Solicitar Garantía
Si su producto presenta un defecto cubierto por la garantía del fabricante, siga estos pasos:
- Contacto Inicial: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@aerocursoscg.cl, proporcionando el número de pedido o factura, una descripción del defecto, y si es posible, fotos o videos del problema.
- Evaluación y Asistencia: Dependiendo de la política del fabricante, le ayudaremos a gestionar la solicitud de garantía. Esto puede incluir el envío del producto al fabricante o a un centro de servicio autorizado.
- Reparación o Reemplazo: Si el fabricante confirma que el producto está defectuoso y cubierto por la garantía, se procederá con la reparación o reemplazo del producto según corresponda. Las políticas de tiempo y costos de envío dependerán de las condiciones del fabricante.
5. Reparaciones Fuera de Garantía
Si el defecto no está cubierto por la garantía del fabricante o si el período de garantía ha expirado, podemos asesorarlo para encontrar un servicio de reparación autorizado. Cualquier reparación fuera de garantía puede estar sujeta a costos adicionales.
6. Contacto para Garantías
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con un reclamo de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: contacto@aerocursoscg.cl